Stuur door:
21 december 2010
Onderneemster klaagt bij Accountantskamer over factuur AA
Bron : Redactie Accountancynieuws
‘Ik heb zeer sterk de indruk dat ze naar mijn goede omzetcijfers hebben gekeken en daarop hun hoge facturen hebben gebaseerd. De kosten staan niet in verhouding tot de geleverde diensten.’ Een onderneemster klaagde bij de Accountantskamer over de dienstverlening van haar AA. Ze zei de klanten van haar adviesbureau nooit meer aan te raden een accountant te nemen. 'Een boekhouder is goedkoper en professioneler voor kleine ondernemers zoals ik'.
De zakenvrouw is niet over een nacht ijs gegaan bij het kiezen van een accountant. 'Ik had drie eisen. Ik wilde niet achter in de rij komen, hoe klein mijn onderneming ook is. Hij moet met een bepaald boekhoudpakket kunnen werken en de kosten moeten beperkt blijven.'
Kosten te hoog
Op alle drie de punten zegt ze met haar keuze voor de betrokken AA bedrogen uit te zijn gekomen. Tijdens de zitting legde ze vooral uit waarom de kosten haar inziens veel te hoog zijn. In twee jaar tijd betaalde ze 15.000 euro aan haar accountant, terwijl het volgens haar met de helft minder had gekund. 'We doen heel veel zelf, het kantoor hoefde alleen de IB-aangifte te doen, de papierhandel van een slapende stamrecht BV, de jaarcijfers van de eenmanszaak en korte tijd een loonadministratie.' Verder zei ze wel achteraan in de rij te komen en dat de medewerkers van het kantoor het boekhoudpakket niet zouden beheersen en daardoor extra tijd kwijt zijn geweest.
Verweer
De betrokken accountant zei het te betreuren dat de hele beroepsgroep door de klaagster in een negatief daglicht wordt gezet. De klachten komen voor hem uit de lucht vallen. 'Mevrouw heeft alle facturen zonder kritiek betaald, op de laatste na.' Hij legde uit dat zijn kantoor wel degelijk de tijd heeft besteed die in rekening is gebracht en bijvoorbeeld veel tijd kwijt is geweest omdat juist de klant het betrokken boekhoudpakket niet genoeg zou beheersen. 'We hebben ook alle vragen vrijwel per omgaande beantwoord. We zijn open geweest in onze communicatie. We hebben kennelijk de klik niet gevonden.'
De Accountantskamer doet over ongeveer tien weken uitspraak.
